Terugbetaal- en retourbeleid

Bedenktijd en retourneren

Bij online aankopen heb je in principe 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet.
Voor sommige producten geldt wettelijk geen herroepingsrecht. Dit geldt onder andere voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Ook producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Wanneer voor een product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, vermelden wij dit bij het betreffende product.
Voor alle overige producten geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou kunnen doen. Is het product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en is het daardoor in waarde verminderd, dan kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Gebruikmaken van het herroepingsrecht

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons weten via info@nonnadisardegna.nl.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Beschadigde of verkeerde levering

Uiteraard vinden wij het belangrijk dat je bestelling in perfecte staat aankomt.
Is een product beschadigd geleverd, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@nonnadisardegna.nl.
Stuur indien mogelijk een foto mee van het product en de verpakking. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing. Uiteraard zijn eventuele retourkosten bij een fout van onze kant voor onze rekening.

Niet afgehaalde pakketten

Wanneer een bestelling wordt geleverd bij een afhaalpunt ontvang je hiervan een bericht van de vervoerder. Pakketten blijven daar gedurende de door de vervoerder aangegeven termijn beschikbaar om af te halen.
Wordt een pakket niet tijdig opgehaald, dan wordt het naar ons geretourneerd. Wanneer de bestelling opnieuw moet worden verzonden, kunnen wij hiervoor de kosten van de tweede verzending in rekening brengen.

Verkeerd bezorgadres

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@nonnadisardegna.nl. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres vaak nog aanpassen.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De verantwoordelijkheid voor het correct doorgeven van het adres ligt bij de klant.