Terugbetaal- en retourbeleid
Bederfelijke producten
De meeste producten in onze webshop zijn levensmiddelen. Omdat het gaat om bederfelijke producten, geldt hiervoor volgens de wet geen herroepingsrecht. Bestellingen kunnen daarom na levering niet worden geretourneerd.
Dit is wettelijk geregeld voor producten met een beperkte houdbaarheid of producten die om redenen van voedselveiligheid niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Beschadigde levering
Uiteraard vinden wij het belangrijk dat je bestelling in perfecte staat aankomt.
Is een product beschadigd geleverd of ontbreekt er iets in je bestelling? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
info@nonnadisardegna.nl
Stuur indien mogelijk een foto mee van het product en de verpakking. Wij zoeken dan uiteraard samen naar een passende oplossing.
Voedselveiligheid
Onze producten worden met zorg verpakt en verzonden. Omdat het gaat om voedingsmiddelen kunnen producten die eenmaal zijn geleverd niet opnieuw worden verkocht of opnieuw in omloop worden gebracht. Om redenen van voedselveiligheid accepteren wij daarom geen retourzendingen van geopende of geleverde levensmiddelen.
Niet afgehaalde pakketten
Wanneer een bestelling wordt geleverd bij een afhaalpunt ontvang je hiervan altijd een bericht van de vervoerder. Pakketten blijven daar 7 dagen beschikbaar om af te halen.
Wanneer een pakket binnen deze termijn niet wordt opgehaald, wordt het automatisch naar ons geretourneerd.
Omdat het in veel gevallen gaat om levensmiddelen die niet opnieuw verkocht kunnen worden, vervalt bij niet-afhalen het recht op herlevering. Wanneer een bestelling opnieuw verzonden moet worden, brengen wij hiervoor de kosten van een tweede verzending in rekening.
Verkeerd bezorgadres
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@nonnadisardegna.nl. Zolang de bestelling nog niet is verzonden kunnen we het adres vaak nog aanpassen.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De verantwoordelijkheid voor het correct doorgeven van het adres ligt bij de klant.