Algemene Voorwaarden – Nonna di Sardegna

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken door de ondernemer of een derde partij worden geleverd;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken gedurende een bepaalde periode;
6. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan en later ongewijzigd te raadplegen (zoals e-mail);
7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
8. Ondernemer: Nonna di Sardegna – zie artikel 2;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand, zoals via een webshop;
10. Modelformulier voor herroeping: het Europese standaardformulier zoals opgenomen in Bijlage I (niet van toepassing indien herroepingsrecht is uitgesloten);
11. Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder fysieke ontmoeting.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Nonna di Sardegna
Tondensestraat 11
6975 AC Tonden – Nederland
Telefoon: 06-12667134
E-mail: info@nonnadisardegna.nl
KvK-nummer: 85346837
Btw-identificatienummer: NL004085235B32

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. De tekst van deze voorwaarden wordt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
3. Bij elektronische overeenkomsten wordt de tekst langs elektronische weg ter beschikking gesteld op een manier waarop de consument deze kan opslaan.
4. Bij strijdigheid tussen bepalingen geldt de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Aanbiedingen met beperkte geldigheidsduur of onder voorwaarden worden nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten.
3. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument.
2. De ondernemer bevestigt elektronische bestellingen per e-mail.
3. De ondernemer treft passende beveiligingsmaatregelen voor elektronische overdracht.
4. De ondernemer mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen bij twijfel over betaalgedrag of eerdere bestellingen.
5. Bij levering worden alle relevante gegevens verstrekt, inclusief klachtenprocedure.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft een bedenktijd van 14 dagen, tenzij uitgesloten volgens artikel 10 of artikel 19.
2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
3. Voor diensten of digitale inhoud geldt de termijn vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.
4. Bij ontbreken van informatie over herroepingsrecht wordt de termijn verlengd met 12 maanden.
5. Indien alsnog informatie wordt verstrekt, geldt vanaf dat moment alsnog 14 dagen bedenktijd.

Artikel 7 – Verplichtingen consument tijdens de bedenktijd

1. De consument gaat zorgvuldig met het product en de verpakking om.
2. Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig voor beoordeling kan in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht

1. Herroeping moet binnen 14 dagen schriftelijk of via het modelformulier gemeld worden.
2. De consument retourneert het product binnen 14 dagen na melding.
3. Retourzending bij voorkeur in originele staat en verpakking.
4. De kosten van retourzending zijn voor de consument.
5. De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen.
6. Bij reeds uitgevoerde diensten wordt een evenredig bedrag verrekend.

Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping

1. De ondernemer bevestigt ontvangst van herroeping.
2. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na melding.
3. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• bederfelijke levensmiddelen of producten met beperkte houdbaarheid;
• verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening;
• gepersonaliseerde producten op verzoek van de consument;
• producten die na levering zijn vermengd met andere goederen.

Artikel 11 – De prijs

1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij wettelijk vereist.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat het product aan de overeenkomst voldoet en aan redelijke verwachtingen.
2. Eventuele extra garanties beperken de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
2. Levering geschiedt binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.
4. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot het moment van eerste aanbieding of afgifte aan een afhaalpunt, tenzij de consument het pakket niet ophaalt binnen de gestelde termijn. In dat geval gaat het risico over op de consument.
5. Indien een pakket bij een afhaalpunt is bezorgd en daar zeven dagen beschikbaar is geweest, geldt dit als correcte levering.
6. De consument is verantwoordelijk voor het volgen van de bestelling en het tijdig ophalen bij de vervoerder.
7. De ondernemer is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van meldingen vanuit PostNL of andere vervoerders.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd tot regelmatige levering van producten te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
2. Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd kan opgezegd worden tegen het einde van de looptijd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
3. Opzegging kan op dezelfde wijze geschieden als waarop de overeenkomst is aangegaan.

Verlenging
4. Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt niet stilzwijgend verlengd, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
5. Bij dag-, nieuws- of weekbladen is stilzwijgende verlenging toegestaan voor maximaal drie maanden, mits opzegging mogelijk is met een opzegtermijn van één maand.
6. Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde tijd is toegestaan als de consument te allen tijde mag opzeggen met een termijn van ten hoogste één maand (of drie maanden bij levering minder dan één keer per maand).
7. Proef- of kennismakingsabonnementen worden niet stilzwijgend voortgezet.

Duur
8. Bij overeenkomsten van langer dan één jaar mag de consument na een jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 15 – Betaling

1. De consument dient het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen te voldoen, gerekend vanaf de dag van ontvangst van de bestelling of, indien er geen bedenktijd geldt, vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.
2. Bij vooruitbetaling van meer dan 50% behoudt de consument het recht om de overeenkomst pas op te eisen na betaling.
3. Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.
4. Bij niet tijdige betaling heeft de ondernemer na herinnering het recht wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze bedragen maximaal:
   • 15% over de eerste €2.500
   • 10% over de volgende €2.500
   • 5% over de daaropvolgende €5.000
   • met een minimum van €40.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een bekend gemaakte klachtenprocedure.
2. Klachten dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
3. Binnen 14 dagen na ontvangst wordt een inhoudelijke reactie gegeven, of – bij langere afhandeling – een indicatie van de termijn.
4. De consument dient de ondernemer 4 weken de kans te geven de klacht op te lossen. Daarna ontstaat een geschil.

Artikel 17 – Geschillen

Op alle overeenkomsten met Nonna di Sardegna is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullingen of afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen en mogen niet ten nadele van de consument zijn.

Artikel 19 – Uitsluiting herroepingsrecht bij levensmiddelen

1. De producten van Nonna di Sardegna betreffen ambachtelijke levensmiddelen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
2. Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub f BW.
3. Dit betreft onder meer (maar niet uitsluitend): bottarga, kazen, worsten, olijven, pane, pesto’s, tapenades en alle producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
4. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument zich bewust te zijn van deze uitsluiting.

Artikel 20 – Niet-afhalen, retourzending en aansprakelijkheid

1. Indien een pakket retour wordt gestuurd omdat de consument het niet binnen de gestelde termijn bij het afhaalpunt ophaalt, wordt dit beschouwd als correcte levering. Het recht op terugbetaling, herlevering of schadevergoeding vervalt in dat geval.
2. De consument is verplicht om bij uitblijven van levering zelf contact op te nemen en/of een track & trace-code op te vragen.
3. Track & trace geldt als voldoende bewijs van verzending, aanbieding of beschikbaarstelling.
4. Nonna di Sardegna is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies van bederfelijke producten die buiten de bewaarketen terecht zijn gekomen door toedoen of nalaten van de consument.
5. Klachten over geleverde producten dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden, met een omschrijving en – indien mogelijk – fotomateriaal. Daarna vervalt het recht op restitutie.